FAQs

 

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar mi compra en DITEMO?

Puedes realizar tu compra directamente en nuestra tienda en línea. Solo selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar tu pedido de forma rápida y segura.

2. ¿Puedo comprar desde cualquier parte de México?

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Además, ofrecemos una tarifa plana de envío local ( Monterrey y su área metropolitana) de $71 pesos , envío nacional tarifa de envío $134 y envío  gratis en compras igual o mayores a $799 MXN.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) y pagos mediante Shopify Payments, G pay . También puedes pagar en tiendas de conveniencia seleccionadas (pronto) o mediante transferencia bancaria si lo prefieres (consulta con nosotros). Muy pronto Mercado Pago

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • Envío local (Monterrey y área metropolitana): de 1 a 2 días hábiles.

  • Envío nacional: de 3 a 5 días hábiles a

Te compartiremos el número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en todo momento.

5. ¿Qué hago si el producto que necesito no está en la tienda en línea?

Si no encuentras lo que buscas, ¡no te preocupes! Contáctanos por WhatsApp o chat en línea y con gusto te ayudamos a localizarlo o te ofrecemos una alternativa equivalente.

6. ¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?

Si , Si lo prefieres puedes recogerlo en tienda física una vez que se complete el pedido y el pago ( preferente ) p. Contáctanos  directamente vía WhatsApp para coordinarnos.

7. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?

En DITEMO cuidamos cada pedido, pero si esto ocurre, te pedimos que nos contactes en un plazo de 48 horas desde la recepción. Te ayudaremos a resolverlo de inmediato.

8. ¿Puedo solicitar asesoría para elegir el producto correcto?

¡Por supuesto! En DITEMO no solo vendemos productos: te asesoramos personalmente para que elijas la aguja, el hilo o el accesorio perfecto para tu proyecto. Escribe un mensaje en WhatsApp o llámanos si lo prefieres  y estaremos encantados de ayudarte.

9. ¿Puedo comprar por mayoreo o hacer pedidos especiales?

Sí. Nos especializamos en ventas en mayoreo. Si necesitas una cantidad mayor o un pedido especial para tu empresa o taller, contáctanos y con gusto te cotizamos. Si no tenemos algun color o medida , en muchos casos se puede mandar hacer . 

10. ¿Cuáles son sus horarios de atención?

Nuestro sitio web está disponible 24/7 y nuestros asesores están disponibles para atención personalizada de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm.